En la industria del turismo, las oficinas de turismo juegan un papel fundamental en la promoción y comercialización de destinos turísticos. Estas oficinas se encargan de brindar asesoramiento a los clientes sobre la planificación de sus viajes, responder preguntas sobre el destino y proporcionar información valiosa para que puedan tomar decisiones informadas.
Para trabajar en una de estas oficinas es fundamental contar con estudios adecuados en un campo relacionado como turismo, administración o cualquier otro título que tenga relación directa con la industria. Esto se debe a que los empleados deben tener conocimientos sobre el desarrollo y planificación turística, así como habilidades para manejar información compleja.
No solo es importante contar con estudios, sino también con habilidades en atención al cliente, comunicación efectiva y capacidad de trabajo en equipo. Algunas oficinas pueden ser exigentes con las habilidades de idioma, especialmente si el destino es extranjero, por lo que es recomendable practicar el inglés o cualquier otro idioma relevante.
Habilidades laborales fundamentales
Alguien interesado en trabajar en una oficina de turismo debe tener habilidades básicas y avanzadas para cumplir con las expectativas y responsabilidades del puesto. Algunas de las principales habilidades a considerar incluyen la capacidad para manejar múltiples pedidos al mismo tiempo, ser organizada y planificar actividades efectivamente.
También es importante tener habilidades de atención al cliente, lo que significa saber cómo gestionar a clientes difíciles o insatisfechos. Esto implica controlar emociones propias y mantener la calma en situaciones complicadas. Además, trabajar en equipo es fundamental ya que los empleados deben colaborar entre sí para brindar servicios completos.
No podemos olvidarnos de que manejar el dinero, realizar facturas y calcular presupuestos son algunas de las tareas monótonas pero importantes que un empleado debe estar dispuesto a enfrentar. La mayoría de estas habilidades también se pueden desarrollar prácticamente o con capacitación en las mejores escuelas de formación laboral.
Considerando los conocimientos y experiencias necesarias
Aunque es cierto que la experiencia directa no siempre puede ser posible, algunos trabajos requieren al menos un par de años de experiencia para asegurarse de que el empleado esté listo para encarar diversas situaciones. En el caso de una oficina de turismo, tener experiencia real ha sido fundamental por varios motivos.
El primero es que los empleados deben comprender las necesidades y expectativas del cliente, ser capaces de responder a preguntas frecuentes y proporcionar información valiosa tanto sobre el destino como sobre la planificación del viaje. Además, la experiencia les permite manejar situaciones difíciles de manera efectiva.
Por ejemplo, en algunas ocasiones es posible que los empleados se encuentren con viajeros desesperados o abrumados por sus responsabilidades con anterioridad a su partida, lo cual puede afectarles de tal manera. Por eso, la experiencia emocional cuenta mucho al momento de ser considerado para un cargo en una oficina de turismo.
Licencias y capacidades necesarias
Algunos países piden especial permisos o licencias para trabajar como encargados de ventas en el sector del turismo, por lo que es importante verificarlas previamente a emprender su carrera profesional en este campo.
En cuanto al idioma, aunque el inglés sea una ventaja, también se necesita conocimiento básico de los lugares con más posibilidades de afluencia turística para ser capaz ofrecer información útil con facilidad.
Los estudios y capacitaciónes te van hacer saber las necesidades que tendrá el cliente y los planes y presupuestos económicos. Por todos estos motivos, resulta interesante considerar un poco más a fondo lo siguiente: ¿cuáles son las opciones para acceder a esta formación en la actualidad?
Experiencia previa
Si aún no tienes experiencia laboral, nunca es tarde para empezar a desempeñarte bien y lograr tu objetivo de trabajar en una oficina de turismo. De igual manera, si ya cuentas con experiencia en otros campos relacionados como servicios al público o administrativo, es mejor mencionarlo.
En algunas ocasiones se permite el desarrollo de esta carrera en talleres para personas que hayan trabajado en otras industrias durante algún tiempo. Esto significa trabajar con personas ya capacitadas que cuenten con habilidades transferibles tales como hablar idiomas extranjeros y manejar dinero, sin necesidad de cursar nuevamente otro título universitario.
En conclusión
ser un exitoso turista asesor en una oficina exige educación sólida, el conjunto perfecto de habilidades para interagir con todos los posibles clientes y la capacidad de desempeñar tu trabajo con eficiencia. Tener estudios relevantes es crucial ya que debe demostrarse conocimiento de destino, planificación turística.
Por ser un trabajo muy estimado por las personas en general, la competencia a trabajar ahí siempre está presente entre candidatos y hay algo importante que mencionar en cada paso para aumentar tus posibilidades de conseguir ese trabajito.